有時當我們與附屬公司交流時我們會用另個術語幫助中心來指代知識庫。現在我們的數據庫中有篇文章其中篇是俄文篇是英文。俄語和英語數據庫幾乎是相同的數據庫翻譯。例外是些英語觀眾不需要的專門文本。例如僅支持俄語的訂閱小部件的描述或附屬網站的材料。我從事俄語和英語基地。首先我用俄語編寫文本校對編輯然後翻譯成英文。當英文的新文章積累多了我們就把它們交給這是個懂技術的來校對。
當我準備材料時我會就新出現的問題與團隊成員進行磋商。例如財務問題或中某些參數的描述需要主要來源開發人員或進行澄清。但我會盡可能少地分散人們對工作的注意力 只有在有 手機號碼數據庫 疑問需要澄清時才求助於他們。我們的員工還使用聯盟知識庫中的許多文章來了解有關我們的工具和政策的更多信息。和的開發人員會觀看有關的文章。我們有個內部知識庫我們現在正在積極地填充它。它在上運行但我們也在研究其他工具。合流我不是唯個填充內部知識庫的人。
我們有個非常認真的團隊每個人都明白花五分鐘在個存儲庫中寫下些信息而不是花幾個小時在郵件中搜索或詢問同事。各種信息進入內部知識庫合作夥伴和主要分支機構的聯繫方式內部使用說明業務流程的描述未來計劃和各種任務的討論新員工的公司概要信息錯誤分析及解決方法。內部知識庫同時解決多項關鍵業務任務它減少了新員工沉浸在工作流程中的時間關鍵。