此 尽管项目管理和服务管理听起来很相似键区别。 在我们深入研究差异之前 让我们首先了解每种技术的具体含义。 什么是服务管理 服务通过在不承担成本和风险的情况下实现他们期望的结果来为最终用户提供价值。 服务管理是 种基于流程的技术 强调为最终用户提供 服务。它将 服务交付与组织的需求和利用这些需求的总体业务目标相关联。 服务管理是 个持久的过程 致力于创建重复的输出。所有服务都有边距 描述影响它们的各种输入和输出以及必须交付的 致结果。
服务管理的 些关键 包括客户满意度 总拥有成本 的降低 可用性的百分比 事件的减少等等。计划与实施的服务改进数量 等等。 什么是项目管理 项目是企业实现特定目标和应用策略的 种方式。开发独特的 德国 WhatsApp 号码列表 产品 服务或成果是 项短期任务。 项目管理是应用知识 技能和策略来快速成功地实施项目 同时满足客户和利益相关者期望的方法。 项目管理是 个短期过程 具有预先定义的时间框架 并在完成时提供不同的结果。该过程不仅包括软件的开发 还包括服务 基础设施 流程等的开发。
每个项目都有其面临的可能性和约束的限制 并且它在可用资源 能力和截止日期的约束下工作 项目管理的 些关键 包括计划预算偏差 计划与实际进度差异 成本差异 错过里程碑的百分比等。 服务管理与项目管理的区别 项目管理用于确保组织的所有项目都得到良好执行并按时交付。在开发产品或服务之后 服务管理接管以执行后续流程。尽管服务管理和项目管理可能看起来相同 但它们有几个关键区别。 服务管理和项目管理之间的 些主要区别是 服务管理主要关注管理和交付 服务以使最终用户受益 而项目管理主要关注管理单个项目。